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¿Cómo puedo recargar mi cuenta Cashless?

Antes del festival:

– Puedes recargar online en el mismo proceso de compra de tu entrada.

– Puedes recargar online, tras la adquisición de tu entrada, creándote una cuenta a través de la página web del evento.

Durante el festival:

– Puedes recargar tu tarjeta NFC en los puntos físicos de recarga CASHFEST dentro del recinto.

No hay límite, puedes recargar todas las veces que quieras: online, en tu cuenta Cashless antes del festival o in situ, directamente en tu tarjeta NFC durante el festival.

¿Dónde me entregan la tarjeta NFC?

Si has recargado online, te entregaremos tu tarjeta NFC precargada durante el control de acceso al festival, una vez validada tu entrada.

Si no has recargado online, te invitamos a acudir a un punto físico de recarga CASHFEST dentro del recinto. Allí, te entregaremos una tarjeta NFC que podrás recargar en efectivo o con tarjeta. Después, si quieres, podrás crear una cuenta Cashless online, introduciendo para ello el código de 6 letras de tu tarjeta NFC.

¿Puedo utilizar esta tarjeta durante todo el evento?

Esta tarjeta será el único método de pago aceptado en todo el recinto, tanto para pagar tus consumiciones como para los puestos de comida y merchandising.

¿La tarjeta tiene algún coste?

¡No, es totalmente gratuita!

¿Cómo puedo saber el saldo que tengo en la tarjeta?

Puedes preguntarlo en un punto físico de recarga CASHFEST o directamente en un punto de venta.

Si has creado una cuenta Cashless online, podrás consultar el saldo que ha quedado en tu tarjeta NFC el día siguiente al festival.

¿Tengo acceso al historial de mis transacciones?

Sí, el día siguiente al festival podrás acceder al historial de tus transacciones a través de tu cuenta Cashless online, y si lo necesitas también podrás pedir recibos. Si lo necesitases durante el festival, no dudes en acudir al punto de información Cashless dentro del recinto.

¿Qué ocurre si me roban o pierdo la tarjeta?

Si has creado una cuenta Cashless online, podrás pedir que bloqueemos tu tarjeta NFC acudiendo al punto de información Cashless.

Como recordatorio, puedes crear una cuenta Cashless online:

– Antes de acudir al evento, introduciendo tu número de entrada.
– Después de obtener una tarjeta NFC en un punto físico de recarga CASHFEST
 introduciendo el código de 6 letras de tu tarjeta NFC.

Este proceso de identificación es necesario para poder bloquear tu tarjeta NFC, por lo tanto si no has creado una cuenta Cashless online antes o durante el festival, no podremos bloqueártela y perderás, además del soporte en sí, todo el dinero cargado en la tarjeta.

¿Qué ocurre con mi dinero después del evento?

Puedes recuperar el dinero que ha quedado en tu tarjeta NFC después del festival si el saldo restante es superior a 1€.

Para ello, conéctate a tu cuenta Cashless y asegúrate de que tu saldo aparece en la interfaz. Después, podrás solicitar el reembolso, previa introducción de tu tarjeta bancaria. El saldo restante se reintegrará en esta tarjeta.

Si no aparece tu saldo, comprueba que tu tarjeta NFC está vinculada a tu cuenta Cashless: el código de 6 letras de tu tarjeta NFC ha de aparecer junto a tu dirección de correo electrónico.

Si no has creado una cuenta Cashless online, puedes hacerlo introduciendo el código de 6 letras de tu tarjeta NFC. Aviso importante: no introduzcas el código de barras de tu entrada para crear la cuenta, ya que no estará vinculado a la tarjeta NFC que has utilizado durante el festival.

¿Por qué crear una cuenta Cashless?

Con tu cuenta online, podrás:

– Recargar antes del evento a través de la página web del festival.

– Bloquear tu tarjeta NFC y obtener una nueva en caso de robo o pérdida

– Consultar el saldo de tu tarjeta NFC y el historial de tus transacciones el día siguiente al festival

– Pedir el reembolso del saldo que ha quedado en tu tarjeta NFC una vez finalizado el festival

¿Es obligatorio crear una cuenta Cashless?

No, es completamente opcional, y lo puedes hacer cuando quieras (antes, durante o después del festival). Además, siempre podrás recargar tu tarjeta NFC en los puntos físicos de recarga CASHFEST dentro del recinto. En este caso, tu tarjeta NFC será completamente anónima.

 

Tu tarjeta NFC es un monedero electrónico compuesto por un chip en el que está almacenado tu dinero. ¡Cuídala como si fuera tu cartera y ahórrate disgustos!

Evita la exposición al calor y no intentes perforarla, ya que quedaría desactivada permanentemente.