CASHLESS

EL FESTIVAL EST 100% CASHLESS!

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Comment recharger mon compte Cashless ?

Avant le festival :

– vous pouvez pré-charger en ligne lors de l’achat de votre billet. 

– vous pouvez pré-charger en ligne, une fois votre billet acheté, en vous créant un compte ci dessus.

Pendant le festival :

– vous pouvez recharger votre carte NFC aux points de rechargement CASHFEST présents sur le site.

Vous pouvez effectuer des rechargements autant de fois que vous le souhaitez : en ligne, sur votre compte Cashless avant le festival et/ou sur place, directement sur votre carte NFC pendant le festival.

Comment récupérer ma carte NFC ?

Si vous avez pré-chargé en ligne, votre carte vous sera remise à l’entrée du festival lors du contrôle de votre billet.
Si vous n’avez pas effectué de rechargement en ligne, rendez vous à un point de rechargement CASHFEST à l’intérieur du site. Une carte vous sera remise et vous pourrez la créditer par espèces, ou carte bancaire. Vous pourrez ensuite créer un compte Cashless en ligne en utilisant l’identifiant à 6 lettres inscrit sur la carte.

Est-ce que je peux utiliser cette carte sur tout l’événement ?

Cette carte sera le seul moyen de paiement accepté sur la totalité du site,  tant pour vos boissons que pour la restauration et le merchandising.

La carte est-elle payante ?

Non, elle est gratuite !

Comment connaître le solde de ma carte ?

Vous pouvez demander votre solde à un point de rechargement CASHFEST ou directement sur un point de vente.

Si vous avez créé un compte Cashless en ligne, vous pourrez consulter le solde restant sur votre carte le lendemain du festival.

Ai-je accès à un récapitulatif de mes transactions ?

Oui, vous pourrez accéder le lendemain du festival au récapitulatif de vos transactions via votre compte Cashless en ligne, et demander si besoin des reçus. En cas de besoin pendant le festival, n’hésitez pas à vous rapprocher du point d’information dédié au Cashless à l’intérieur du site.

Que se passe-t-il si ma carte est volée ou perdue ?

Si vous avez créé un compte Cashless en ligne, vous pourrez demander le blocage de votre carte en vous rendant au point d’information Cashless.

Pour rappel, vous pouvez vous créer un compte Cashless en ligne :
– soit avant de vous rendre à l’événement en saisissant le numéro de votre billet
– soit après avoir récupéré une carte à un point de rechargement CASHFEST en saisissant l’identifiant à 6 lettres de votre carte

Ce process d’identification est nécessaire pour permettre le blocage de votre carte. Par conséquent, si vous n’avez pas créé de compte Cashless en ligne en amont ou pendant le festival, le blocage sera impossible, et vous perdrez au-delà de votre carte tout l’argent stocké dessus.

Que se passe-t-il avec mon argent après l’évènement ?

Il est possible de récupérer l’argent restant sur votre carte après le festival si le solde de celle-ci est supérieur à 1€.

Pour cela, connectez-vous à votre compte Cashless et vérifiez que votre solde apparait bien sur l’interface. Vous pourrez alors faire une demande de remboursement après avoir saisi la CB sur laquelle sera crédité l’argent.

Si votre solde n’apparaît pas, vérifiez que votre carte est bien rattachée à votre compte Cashless : l’identifiant à 6 lettres doit être indiqué à côté de votre adresse e-mail.

Si vous n’aviez pas créé de compte en ligne, vous pourrez le faire en utilisant l’identifiant à 6 lettres présent sur votre carte. Attention : n’utilisez pas le code-barres de votre billet pour créer le compte, car celui-ci n’est pas relié à la carte qui vous a été remise au point de rechargement CASHFEST du festival.

Pourquoi créer un compte Cashless ?

En créant un compte en ligne, vous pourrez :

– recharger avant l’évènement via le site internet du festival 

– bloquer votre carte et en obtenir une nouvelle en cas de vol ou perte

– consulter le solde de votre carte et l’historique des transactions au lendemain du festival

– obtenir le remboursement de votre solde à l’issue de l’événement

La création d’un compte Cashless est-elle obligatoire ?

Non, la création d’un compte en ligne reste optionnelle et peut se faire quand vous le souhaitez (avant, pendant ou après le festival). De plus, vous pourrez toujours recharger votre carte directement aux points de rechargement CASHFEST présents à l’intérieur du festival. Votre carte reste alors totalement anonyme.

Votre carte est comme votre portefeuille: elle est équipée d’une puce électronique dans laquelle est stocké votre argent. Prenez-en soin pour éviter les désagréments !

Évitez toute exposition à la chaleur et ne tentez surtout pas de la percer, cela la rendrait immédiatement inopérante.